CONTRAT DE LOCATION - INVITÉS
Somos Rentals agit en tant qu'agent du propriétaire de la maison de vacances. Le contrat est conclu entre le propriétaire et la personne effectuant la réservation (le client).
L'âge minimum de la personne réservant l'hébergement doit être de 21 ans ou plus.
La propriété doit être occupée uniquement par le nombre de personnes et d'animaux domestiques spécifié sur le formulaire de réservation et la confirmation de réservation et uniquement à des fins de vacances. Vous et les membres de votre groupe acceptez également de ne pas utiliser la propriété à des fins illégales ou commerciales, y compris la sous-location, cela entraînera la résiliation immédiate du contrat et également pour vous et votre groupe de quitter la propriété avec effet immédiat.
Une fois la réservation effectuée, le client est tenu d'effectuer le paiement intégral du coût de l'hébergement, soit en un seul versement si la date de réservation est dans les 6 semaines précédant le début du séjour, soit sous forme d'acompte de 15 % et d'un solde de 85 % - voir Paiements ci-dessous.
CONTRACTER
Lorsque vous effectuez une réservation via notre système de réservation en ligne, vous recevrez un récapitulatif de réservation généré automatiquement par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie dans le formulaire de réservation. Cela ne constitue pas un contrat entre nous ou entre vous et le propriétaire.
Un contrat avec le propriétaire n'est conclu qu'à partir du moment où votre réservation est confirmée ultérieurement par écrit via une confirmation de réservation qui vous est envoyée par e-mail. En cliquant sur le bouton « accepter » en ligne, vous acceptez toutes les conditions de réservation et modalités énumérées ici sans exception.
En remplissant et en soumettant le formulaire de réservation électronique, vous faites une offre d'achat d'une location dans une propriété de vacances qui, si elle est acceptée par nous, donnera lieu à un contrat contraignant entre vous et le propriétaire de la propriété.
Somos Rentals a le droit de résilier le contrat avant ou pendant la période de location si des circonstances imprévisibles ou inévitables rendent impossible la remise du bien loué, mettent en danger le locataire ou le bien ou compromettent la fourniture des services dans une mesure telle qu'il n'est plus raisonnable d'exécuter le contrat.
PRIX
Le prix de la propriété comprend l'électricité, l'eau, le gaz pour l'eau chaude et les plaques de cuisson, le linge de lit et les serviettes de bain.
Le ménage est facturé pour les séjours jusqu'à 14 nuits, un supplément de 50 % est appliqué pour les séjours de plus de 14 nuits, et de nouveau pour les séjours de plus de 28 nuits, pour permettre un nettoyage supplémentaire.
Les frais de ménage de fin de séjour ne comprennent pas le rangement après le départ des clients. Les clients doivent laisser la villa dans le même état qu'à leur arrivée. Veuillez consulter la section Entretien de la propriété / Casse et dommages ci-dessous pour connaître les raisons pour lesquelles des fonds supplémentaires pour le nettoyage seront déduits de votre dépôt de garantie.
Nos frais de ménage incluent la TVA au taux en vigueur, le lavage de tout le linge et le nettoyage général de la villa pour le prochain client.
La climatisation est facturée en supplément par nuit selon l'établissement. Les prix sont corrects et valables au moment de la réservation.
LE PRIX TOTAL DE CHAQUE LOCATION COMPREND LE PRIX DE LA PROPRIÉTÉ, LE NETTOYAGE ET TOUS LES EXTRAITS REQUIS ET AFFICHÉS SÉPARÉMENT.
Les agents se réservent le droit de modifier les prix en fonction des coûts. Nous ne modifierons cependant pas le prix de votre hébergement, du ménage final ou de la climatisation après réservation et confirmation.
PAIEMENT
Tous les paiements doivent être effectués en euros. Un acompte d'au moins 15 % du montant total de la location est payable au moment de la réservation. Si l'acompte n'est pas reçu dans les 5 jours ouvrables, la réservation expirera et les clients n'auront plus droit à la propriété. Le solde est payable 6 semaines avant la date du séjour. Si la réservation est effectuée dans les 6 semaines précédant la date du séjour, le paiement intégral est exigé à la réservation.
Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou de débit (sans frais), PayPal, des frais de 3,9% sont facturés pour les paiements par PayPal, et peut également être effectué par virement bancaire direct à condition que le payeur couvre tous les frais.
Les agents se réservent le droit de relouer tout séjour dont le solde est dû depuis plus de 14 jours. Si l'agent n'est pas en mesure de relouer le bien, le client restera responsable du solde restant dû de la location.
ARRIVÉE ET DÉPART
Le client et son groupe ne peuvent arriver avant 16h00 le jour de l'arrivée et doivent partir au plus tard à 10h00 le jour du départ, sauf accord spécifique écrit sur la confirmation de réservation.
Le non-respect de ces horaires peut entraîner des frais de location supplémentaires ainsi que des frais pour l'accès retardé ou entravé à la propriété par les nettoyeurs et les détenteurs de clés.
Les clients récupéreront normalement les clés dans un coffre-fort à clés sur place, et les détails seront fournis une fois le paiement final reçu ainsi que tout autre détail concernant l'arrivée.
Un membre de Somos Rentals rendra ensuite visite aux invités le jour ouvrable suivant s'ils ne sont pas vus à l'arrivée.
Si les clients doivent être accueillis par un membre de Somos Rentals pour leur remettre les clés ou ouvrir la propriété, les frais suivants leur seront facturés s'ils se trouvent en dehors des heures normales de bureau.
Les clients arrivant entre 20h00 et 08h00 devront payer un supplément de 36,00 €. Les clients souhaitant partir avant 08h00 devront également payer un supplément de 36,00 €. Des frais supplémentaires seront facturés pour les clients arrivant après 22h30 et jusqu'à 06h00 et partant avant 06h00.
CONDITIONS D'OCCUPATION
Seules les personnes nommées sur le formulaire de réservation sont autorisées à séjourner dans l'établissement, sauf accord préalable du propriétaire.
Pendant votre occupation, vous acceptez d'avoir toute la considération nécessaire pour les résidents des propriétés du quartier et de ne causer aucune détresse en générant un bruit excessif ou pour tout comportement antisocial. Le propriétaire peut vous refuser, à vous ou à tout membre du groupe, l'entrée ou l'occupation continue de la propriété si vous, ou eux, vous comportez de manière illégale ou antisociale ou si des dommages sont susceptibles d'être causés.
Tout problème ou difficulté survenant pendant le séjour des clients doit être signalé à des heures raisonnables pendant les heures normales de bureau, du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00. Veuillez contacter Somos Rentals par téléphone en dehors de ces heures uniquement en cas d'urgence, comme une fuite d'eau qui ne peut être isolée ou un incendie. Les urgences n'incluent PAS les problèmes tels que les lumières, Internet ou la télévision qui ne fonctionnent pas.
Les clients doivent rester polis et respectueux envers les propriétaires, les agents ou les personnes agissant au nom des propriétaires ou des agents. L'impolitesse et/ou les abus ne seront pas tolérés et vous pourriez être invité à quitter les lieux.
Chacune de ces actions sera considérée comme une annulation de votre part et le propriétaire ne sera pas responsable du remboursement du loyer payé, des frais supplémentaires liés à l'impossibilité de séjourner dans la propriété et n'aura aucune obligation de vous trouver un autre logement.
ENTRETIEN DU BIEN PENDANT LE SEJOUR ET AU DEPART / CASSE OU PERTE
Le locataire est responsable de laisser la propriété propre et rangée et de toute perte, casse ou dommage. Les auvents, parasols ou meubles d'extérieur doivent être rétractés, fermés et rangés à l'intérieur ou sur une terrasse couverte si possible, en cas de mauvais temps.
Toute casse ou dommage, aussi mineur soit-il, doit être signalé immédiatement par le Client au Détenteur de la Clé ou à l'Agent, qui facturera les frais appropriés pour la réparation ou le remplacement.
Le client sera responsable du coût de tout nettoyage supplémentaire qui pourrait être nécessaire ; cela comprend le nettoyage du four et des ustensiles de cuisine, des fours à micro-ondes, le nettoyage des barbecues, l'enlèvement des déchets non éliminés avant le départ. Tout rangement général et l'enlèvement des déchets laissés dans les chambres, les cuisines, le nettoyage du matériel utilisé, etc. seront facturés.
La climatisation ou le chauffage doivent être éteints lorsque vous quittez la villa ou sortez de la villa. Toutes les fenêtres et portes doivent être fermées lorsque vous utilisez la climatisation ou le chauffage. Les couettes ou couvertures ne doivent pas être utilisées pendant les périodes de forte chaleur en été/automne lorsque la climatisation est utilisée, car elles ne sont pas nécessaires. Tout abus de l'utilisation de la climatisation ou du chauffage peut entraîner une déduction supplémentaire de votre dépôt de garantie.
Les meubles ne doivent PAS être déplacés de l'intérieur de la propriété à l'extérieur, quelles que soient les circonstances, car cela pourrait entraîner des dommages causés par le soleil. Tout meuble à l'intérieur de la propriété déplacé pendant le séjour du client DOIT être remis à sa position d'origine avant que le client ne quitte la propriété.
Toutes les serviettes de plage utilisées par les clients doivent être lavées et séchées avant de quitter la propriété ; sinon, des frais de nettoyage supplémentaires seront appliqués.
ANIMAUX DOMESTIQUES
Les animaux domestiques sont acceptés uniquement sur demande et à condition qu'ils ne soient pas laissés sans surveillance à aucun moment, qu'ils ne soient pas admis sur les meubles, ni dans les chambres et que les poils d'animaux dans la propriété et les détritus dans le terrain soient enlevés avant le départ. Tout animal domestique dans le groupe doit être déclaré dans les commentaires au moment de la réservation et le supplément payé. Le séjour de l'animal et le supplément seront confirmés sur le formulaire de réservation.
DÉPÔT DE GARANTIE
L'agent et le propriétaire se réservent le droit de demander un dépôt de garantie. Si un dépôt de garantie est exigé, le client sera informé au moment de la réservation du montant et du mode de paiement.
DROIT D'ENTRÉE
Le Client doit permettre au Propriétaire, à ses représentants et/ou au détenteur des clés un accès raisonnable à la propriété sans préavis au Client.
RESPONSABILITÉ
Ni l'Agent ni le Propriétaire ne seront responsables envers le Client ou tout membre de son groupe pour toute perte ou dommage à une personne ou à des biens résultant de la location.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage contre les annulations, la perte d'effets personnels, les dommages accidentels aux effets personnels. L'assurance des agents ou des propriétaires ne couvre pas le vol d'effets personnels dans les propriétés individuelles.
Nous vous recommandons également de vous assurer que vous disposez d'une couverture médicale appropriée pour obtenir un traitement d'urgence en Espagne si nécessaire.
INDISPONIBILITÉ DU BIEN / DES INSTALLATIONS / DES COMMODITÉS
Si la propriété devient indisponible en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Somos Rentals, Somos Rentals s'efforcera de fournir un logement alternatif approprié faisant partie de son portefeuille ou remboursera toutes les sommes versées (ou une partie en cas de réduction).
Le propriétaire se réserve le droit de modifier ou de retirer sans préavis les installations et/ou commodités, y compris les auvents/parasols ou tout équipement électrique qui ont été annoncés, lorsque cela est raisonnablement nécessaire en raison de réparations, d'entretien ou de toute autre circonstance indépendante de sa volonté. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces circonstances, si la propriété est toujours disponible.
MODIFICATIONS DE RÉSERVATION
L'agent facturera des frais administratifs pour toute modification apportée à une réservation. Le montant des frais sera confirmé en fonction de la modification effectuée. Les frais minimum seront de 100 €.
ANNULATION
Si le client a besoin ou souhaite annuler une réservation, il doit en informer Somos Rentals immédiatement. Si le client est informé avant la date du paiement final, la réservation sera annulée sans pénalité supplémentaire. Si le paiement final est dû ou en retard, il doit être effectué à la date d'échéance déjà spécifiée sur la confirmation de réservation pendant la gestion de l'annulation.
Si le paiement final a été effectué ou est dû, la propriété sera republiée et relouée dans la mesure du possible. Si cela réussit, un remboursement de la valeur de la nouvelle réservation sera effectué moins des frais administratifs de 100 € et l'acompte de réservation qui n'est en aucun cas remboursable.
Aucun remboursement ne sera accordé pour quelque raison que ce soit, y compris toute annulation liée au COVID, tant que Somos Rentals et la villa sont légalement disponibles pour accueillir les clients, cela inclut toute annulation due à des annulations de voyage ou à des restrictions imposées par le propre pays des clients pour voyager vers et depuis l'Espagne.
Somos Rentals s'attend à ce que tous les clients souscrivent l'assurance voyage appropriée requise.
Si les circonstances de l'annulation ne répondent pas aux critères ci-dessus, aucun remboursement ne sera effectué, vous devez néanmoins informer l'Agent dès que possible si vous n'avez pas l'intention de prendre vos vacances.
L'acompte versé n'est en aucun cas remboursable.
PLAINTES
Le client doit immédiatement faire part de toute réclamation à l'agent au nom du propriétaire, qui assurera la liaison avec le propriétaire, et doit avoir la possibilité de résoudre le problème soulevé.
L'agent regrette de ne pouvoir prendre en compte une réclamation après que le client a quitté la propriété. Ni le propriétaire ni l'agent ne seront responsables des éventuels frais supplémentaires engagés ou réclamés par un client s'il décide de quitter la propriété avant la date de départ réservée.